“兵马未到，粮草先行。”医院后勤管理就是医院各项工作的“粮草”，理应“先行”。4月15日，我院与上海益中亘泰物业管理有限公司（医管家）达成战略合作，山东省立医院（集团）鲁东医院甄文俊院长与“医管家”宋天骏副总裁等一同出席了签约仪式。

　　烟台美航康悦城是省级“医养结合”重点项目、山东省首批医养健康产业类新旧动能转换入选项目、烟台市健康产业核心引领项目。上海益中亘泰物业管理有限公司（医管家）作为中国医院后勤管理一流的服务品牌，将为医院提供包含环境管理、电梯司乘、工程管理、中央运送、导医、停车场服务等综合性后勤服务。项目内的山东省立医院（集团）鲁东医院、烟台乐天养老中心在高标准基础设施建设、高端医疗设备配置、高层次人才引进的同时，注重后勤服务管理的科学化、标准化、规范化，引进国内医院后勤专业服务供应商“医管家”，将实现强强联合，为就诊群众及项目内的入住养老年人群提供优质的后勤服务保障，建设胶东地区一流的医院后勤服务体系，打造国家级医养结合标杆品牌。

　　环境管理

　　创造舒适、干净的环境的同时，更让患者与医护人员拥有愉快的心情、美好的生活体验

　　电梯司乘

　　快速找到患者的目标地点，不仅体现了医院的人性化的服务，也让每一位患者都感受到医院的温暖

　　工程管理

　　不仅仅是人对设备的运行维护，更是人与设备的经验交流、能源控制与改造

　　中央运送

　　普通的运送只是基本的体能传递，中央运送完成的是人与数据的节能传递

　　导医服务

　　导医影响着患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价

　　停车场服务

　　科学规划和引导车流，缓解医院交通拥堵，优化交通秩序、提高停车场使用率

　　“医管家”是国内市场化运作、跨区域经营、集团化管理的大型专业医疗机构后勤服务供应商，专业从事医院环境管理、中央运送、工程管理、餐饮服务、秩序维护、导医、停车管理等后勤支持管理服务。“医管家”曾推出《医管家——医院后勤作业指导手册》，《医管家——医院后勤管理实操》，可谓“标准化服务集成者”。

　　医院后勤工作的服务对象是医疗临床一线工作人员和就医的患者，是整个医院正常工作的保障体系。医院后勤涉及物资供应、供电、供水、供气、供暖、设备维修、房屋修建、营养食堂、职工食堂、车辆运输、衣物洗涤、电梯、电话及污水污物处理、环境卫生、绿化美化、集中浴室等工作，工种多、技术强、范围广，大至基建维修工程，小至一针一线，包罗万象。

　　作为医院的保障和支持系统，医院后勤管理是医院正常运转的重要支持和保障系统，在协助完成医疗、教学和科研任务中，占有非常重要的地位。良好的后勤保障是医院一切工作正常安全运转的前提和基础。没有良好的后勤保障，就不会有医院的发展，就不会有优良的医疗服务和让人民群众满意的医院。特别是在医院越来越现代化、越来越依赖水、电、设备、网络的今天，后勤工作也显得越来越重要和必要，在各种突发公共卫生事件应急中更是如此！

　　医院核心竞争力的形成必须有与之相适应的后勤服务保障体系和服务保障品质的支持，科学合理地管理好后勤工作，能保障医院的医疗、科研和教学工作的正常运转和健康发展，对提高医院的综合竞争力具有重要的作用，也是建设现代化、国际化的和谐平安医院的必由之路。

　　烟台美航康悦城通过引进国内医院后勤服务专业供应商“医管家”，将更好地实现后勤管理的专业化、人性化，有助于提升项目内山东省立医院（集团）鲁东医院与乐天养老中心的服务品质，推进医院及养老中心后勤管理的科学化、标准化、规范化。相信通过强强联合，美航康悦城必将成为国内医养健康产业中一颗璀璨的明星！